Declaración de Independencia: Este portal es un servicio privado de orientación y gestión de citas. No somos una dependencia del Gobierno de México, ni estamos afiliados, patrocinados, respaldados ni conectados de ninguna forma con ninguna entidad gubernamental federal, estatal o municipal.
1. Naturaleza del Servicio
El presente portal (en adelante, "el Portal") es operado por una empresa privada que presta servicios de orientación, asesoría y gestión de agenda para facilitar a los ciudadanos el proceso de obtención de citas para trámites de documentos de viaje. El Portal actúa como intermediario de conveniencia y no como representante legal, oficial ni sustituto de ninguna institución gubernamental.
El uso del Portal implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que se abstenga de utilizar el servicio.
2. Limitación de Responsabilidad
Sobre el servicio prestado
El Portal facilita la gestión de agenda y proporciona información orientativa sobre procedimientos y requisitos. Sin embargo, no garantiza:
- La disponibilidad ininterrumpida o sin errores del Portal.
- Que la información sobre requisitos esté actualizada en todo momento, dado que las disposiciones oficiales pueden cambiar sin previo aviso.
- El resultado favorable del trámite ante las autoridades competentes, el cual depende exclusivamente del cumplimiento de los requisitos y del criterio de dichas autoridades.
- Que la cita agendada a través del Portal sea aceptada por la institución correspondiente en casos de contingencia, cambio de políticas o cierre de oficinas.
Sobre los pagos
Los cargos cobrados a través del Portal corresponden únicamente a la tarifa de servicio de orientación y gestión del Portal. Dichos pagos no constituyen el pago de derechos gubernamentales (aranceles oficiales), los cuales deben cubrirse por separado ante las instituciones correspondientes conforme a la Ley Federal de Derechos vigente.
Los pagos realizados a través del Portal están respaldados por las plataformas de procesamiento de pago certificadas que utilizamos, las cuales cuentan con estándares PCI DSS. En caso de inconformidad con un cargo, el usuario puede solicitar aclaración a través del correo de contacto del Portal o directamente con su institución bancaria.
3. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Portal —incluyendo pero no limitándose a diseño, código fuente, textos, logotipos, imágenes y estructura— son propiedad exclusiva del operador del Portal o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito del titular.
4. Uso Aceptable
El usuario se compromete a utilizar el Portal de forma lícita y a no realizar ninguna de las siguientes conductas:
- Proporcionar datos falsos, incompletos o de terceros sin su consentimiento.
- Intentar acceder a áreas restringidas del Portal o interferir con su funcionamiento.
- Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para interactuar con el Portal.
- Realizar múltiples registros con el fin de acaparar disponibilidad de citas.
El incumplimiento de estas condiciones faculta al Portal para cancelar el acceso y la cita sin responsabilidad ni obligación de reembolso.
5. Política de Cancelaciones y Reembolsos
El usuario puede solicitar la cancelación de su cita contactando al Portal con al menos 48 horas de anticipación a la fecha programada. Las condiciones de reembolso de la tarifa de servicio se evaluarán caso por caso conforme a la política vigente comunicada al momento de la contratación. Los derechos gubernamentales pagados directamente ante la institución correspondiente no son gestionados por el Portal y su reembolso, en su caso, debe solicitarse directamente ante dichas autoridades.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del Portal, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
7. Modificaciones
El operador del Portal se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Portal. El uso continuado del Portal después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Recuerde: Este portal es un servicio privado de conveniencia. Para trámites oficiales, documentación vigente y pago de derechos ante el gobierno, consulte exclusivamente los portales oficiales del Gobierno de México.